Política de Tratamiento de Datos Personales
GRUPO VIAVI S.A.S., Laura Gómez Business Lab, en cumplimiento de la legislación colombiana vigente sobre protección de datos personales, informa a los usuarios de este sitio web las condiciones bajo las cuales será tratada la información suministrada a través de formularios, comunicaciones y demás canales habilitados.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es GRUPO VIAVI S.A.S., empresa bajo la cual se desarrollan los servicios, programas y actividades profesionales de Laura Gómez.
Correo electrónico de contacto: laurabusinesslab@outlook.com
País: Colombia
2. Información que podemos recopilar
A través de este sitio web podremos solicitar información como:
Nombre y apellidos.
Correo electrónico.
Número de teléfono o WhatsApp, cuando corresponda.
Ciudad y país.
Nombre de la empresa.
Redes sociales o sitio web de la empresa.
Información relacionada con el interés en nuestros programas, servicios o actividades.
Información necesaria para gestionar procesos de inscripción, contacto, facturación o prestación del servicio.
No solicitamos a través de nuestros formularios información sensible que no sea necesaria para la prestación de nuestros servicios.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos?
La información suministrada podrá ser utilizada para:
Gestionar solicitudes de información e inscripciones a programas y servicios.
Contactarte por correo electrónico, teléfono o WhatsApp en relación con tu solicitud.
Enviar información necesaria para completar procesos de inscripción y pago.
Gestionar la prestación de los servicios contratados.
Realizar procesos administrativos, contables y de facturación.
Informarte sobre cambios relacionados con programas o servicios en los que hayas manifestado interés.
Enviar información sobre nuevos programas, contenidos, eventos o servicios de Laura Gómez y/o GRUPO VIAVI S.A.S., cuando contemos con tu autorización para hacerlo.
Realizar análisis internos y estadísticos que permitan mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
Tus datos personales no serán vendidos ni comercializados con terceros.
4. Autorización
Cuando marcas la casilla de autorización incluida en nuestros formularios, manifiestas de manera libre, previa, expresa e informada que autorizas a GRUPO VIAVI S.A.S. para realizar el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política y para las finalidades aquí descritas.
5. Derechos del titular de los datos
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tu información.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
Conocer el uso que hemos dado a tus datos personales.
Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada cuando legalmente sea posible.
Acceder gratuitamente a tus datos personales objeto de tratamiento.
6. Consultas, actualización o eliminación de información
Si deseas conocer, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, o revocar una autorización previamente otorgada, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: laurabusinesslab@outlook.com
En tu solicitud indícanos tu nombre, información de contacto y una descripción clara de lo que necesitas. Atenderemos tu solicitud de acuerdo con los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
7. Uso de proveedores y herramientas tecnológicas
Para operar este sitio web y prestar nuestros servicios podremos utilizar proveedores tecnológicos que apoyen actividades como alojamiento web, formularios, correo electrónico, mensajería, almacenamiento de información, procesamiento de pagos o gestión administrativa.
Cuando sea necesario compartir información con estos proveedores, procuraremos que su tratamiento se limite a las finalidades necesarias para prestar dichos servicios y se realice bajo condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.
8. Transferencia o transmisión internacional de datos
Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia. En estos casos, el tratamiento de la información se realizará de conformidad con las disposiciones aplicables sobre protección de datos personales.
9. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables de carácter administrativo y tecnológico orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Vigencia
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del 1 de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras GRUPO VIAVI S.A.S. realice tratamiento de datos personales.
Podremos actualizar esta política cuando existan cambios legales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios. La versión vigente estará disponible permanentemente en este sitio web.
Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos
En GRUPO VIAVI S.A.S. – Laura Gómez Business Lab buscamos que las condiciones de contratación de nuestros programas y servicios sean claras desde el momento de la compra.
1. Derecho de retracto
Cuando, de acuerdo con la legislación colombiana vigente, resulte aplicable el derecho de retracto, el cliente podrá ejercerlo dentro del término legal establecido, actualmente de cinco (5) días hábiles, siempre que se cumplan las condiciones previstas por la ley.
Para solicitarlo, deberá enviar una comunicación al correo laurabusinesslab@outlook.com, indicando su nombre, el programa o servicio adquirido y la solicitud de retracto.
Cuando el retracto sea procedente, la devolución del dinero se realizará de acuerdo con los términos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
2. Cancelaciones posteriores al período de retracto
Una vez vencido el período legal de retracto, los pagos realizados no son reembolsables, salvo que exista una disposición legal que establezca lo contrario.
Sin embargo, entendemos que pueden presentarse cambios de planes o circunstancias que impidan continuar con un programa.
Por esta razón, si el programa o servicio contratado aún no ha iniciado, el valor pagado podrá utilizarse como saldo a favor para adquirir otro programa o servicio ofrecido directamente por GRUPO VIAVI S.A.S. – Laura Gómez Business Lab.
3. Uso del saldo a favor
El saldo a favor:
Es personal y únicamente podrá utilizarse en programas o servicios ofrecidos directamente por GRUPO VIAVI S.A.S. – Laura Gómez Business Lab.
No podrá ser canjeado por dinero ni solicitado posteriormente como devolución.
Si el nuevo servicio tiene un valor superior al saldo disponible, el cliente deberá pagar la diferencia.
Si el nuevo servicio tiene un valor inferior, la diferencia no será reembolsada en dinero.
No podrá utilizarse para productos o servicios ofrecidos por terceros.
4. Una vez iniciado el programa o servicio
Una vez haya comenzado el programa o la prestación del servicio contratado, no habrá devolución del dinero ni conversión del valor pagado en saldo a favor, salvo en los casos exigidos por la legislación aplicable.
La inasistencia del participante a sesiones, reuniones o actividades programadas no genera derecho a devolución.
5. Programas grupales
En programas grupales, las fechas y horarios hacen parte de las condiciones de contratación.
La imposibilidad del participante de asistir a una o varias sesiones no dará lugar a reembolso, descuento o compensación económica.
Cuando el programa incluya grabaciones, materiales u otros recursos de apoyo, estos estarán disponibles de acuerdo con las condiciones particulares informadas para cada programa.
6. Cancelación por parte de GRUPO VIAVI S.A.S.
Si un programa o servicio es cancelado por decisión de GRUPO VIAVI S.A.S. y no es posible ofrecer una alternativa razonable para su realización, el cliente podrá optar por la devolución del valor correspondiente al servicio no prestado o utilizarlo como saldo a favor para otro servicio.
7. Solicitudes
Las solicitudes relacionadas con pagos, cancelaciones, retractos o saldos a favor deberán realizarse a:
Cada solicitud será revisada de acuerdo con las condiciones de contratación del servicio y la legislación aplicable.
Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, contratación y participación en los programas, consultorías, sesiones, talleres, herramientas y demás servicios ofrecidos por GRUPO VIAVI S.A.S. – Laura Gómez Business Lab.
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables al servicio adquirido.
1. Prestador de los servicios
Los servicios ofrecidos a través de este sitio web son prestados por:
GRUPO VIAVI S.A.S.
Laura Gómez Business Lab
Colombia
Correo electrónico: laurabusinesslab@outlook.com
2. Servicios ofrecidos
GRUPO VIAVI S.A.S. ofrece servicios de consultoría, formación, acompañamiento empresarial, programas grupales, talleres, sesiones individuales, herramientas digitales y otros productos relacionados con estrategia, gestión y desarrollo empresarial.
Las características particulares de cada servicio —contenido, duración, modalidad, horarios, entregables, precio y forma de pago— serán las informadas en la página correspondiente, propuesta comercial, formulario de inscripción o contrato aplicable.
3. Inscripción y contratación
La inscripción a un programa o servicio se entenderá confirmada una vez se hayan cumplido las condiciones particulares establecidas para este, incluyendo, cuando corresponda, la realización del pago inicial.
El diligenciamiento de un formulario de interés o inscripción no implica por sí mismo la confirmación definitiva del cupo, salvo que expresamente se indique lo contrario.
GRUPO VIAVI S.A.S. podrá contactar al interesado para completar el proceso de inscripción, validar información y proporcionar instrucciones de pago o acceso.
4. Precios y formas de pago
Los precios y modalidades de pago serán los informados para cada programa o servicio al momento de la contratación.
Cuando se permita realizar el pago en varias cuotas, esta modalidad constituye una facilidad de pago y no la contratación independiente de partes del programa o servicio.
Por lo tanto, salvo que las condiciones particulares indiquen expresamente lo contrario, la elección de una modalidad de pago fraccionado implica el compromiso de pago del valor total contratado.
5. Fechas, horarios y asistencia
Las fechas, horarios y modalidad de cada programa serán informados antes de la inscripción.
Es responsabilidad del participante asistir a las sesiones programadas.
La inasistencia a una sesión por razones atribuibles al participante no genera derecho a devolución, descuento o compensación económica.
En programas grupales, las sesiones no serán reprogramadas individualmente por la ausencia de uno o varios participantes.
Cuando existan grabaciones, materiales o mecanismos de recuperación, se aplicarán las condiciones específicas informadas para cada programa.
6. Cambios de programación
GRUPO VIAVI S.A.S. podrá realizar ajustes razonables en fechas, horarios, facilitadores o metodología cuando circunstancias operativas o de fuerza mayor lo hagan necesario.
Cuando un cambio sea significativo, los participantes serán informados oportunamente y se procurará ofrecer una alternativa adecuada.
7. Materiales y propiedad intelectual
Las metodologías, documentos, presentaciones, plantillas, matrices, modelos, herramientas, videos, grabaciones, ejercicios y demás contenidos entregados durante nuestros programas y servicios son propiedad intelectual de sus respectivos titulares y, cuando corresponda, de GRUPO VIAVI S.A.S. y/o Laura Gómez.
Su entrega al participante autoriza su utilización para fines propios, personales o internos de su empresa.
No está permitida su reproducción, comercialización, distribución, publicación, modificación para reventa, utilización para impartir capacitaciones a terceros o cualquier otra explotación comercial sin autorización previa y escrita.
8. Grabaciones de sesiones
Cuando un programa incluya sesiones grabadas, dichas grabaciones serán utilizadas exclusivamente para los fines relacionados con el desarrollo del programa y estarán disponibles durante el período informado para cada servicio.
Los participantes no podrán descargar, reproducir, distribuir o publicar grabaciones en las que aparezcan otros participantes sin autorización.
9. Confidencialidad en programas grupales
Los programas grupales pueden involucrar conversaciones sobre empresas, estrategias, resultados financieros, situaciones internas y experiencias empresariales de otros participantes.
Cada participante se compromete a mantener la confidencialidad sobre la información empresarial o personal compartida por otros participantes durante las sesiones y a no utilizarla para fines diferentes a su participación en el programa.
10. Resultados
Nuestros programas y servicios proporcionan herramientas, metodologías, análisis y acompañamiento para apoyar la toma de decisiones empresariales.
Sin embargo, los resultados dependen de múltiples factores propios de cada empresa y de la implementación realizada por el cliente.
Por esta razón, GRUPO VIAVI S.A.S. no garantiza resultados económicos, comerciales, financieros o empresariales específicos derivados de la participación en sus programas o servicios.
11. Herramientas y servicios incluidos
Algunos programas pueden incluir temporalmente acceso a herramientas, software, plataformas, comunidades, materiales u otros beneficios adicionales.
Las condiciones de acceso, duración y utilización serán las informadas específicamente para cada programa.
Al finalizar el período incluido, la continuidad de estos servicios podrá requerir una contratación independiente.
12. Comunidades y canales de comunicación
Cuando un programa incluya grupos de WhatsApp, comunidades u otros espacios de interacción, estos tendrán como finalidad facilitar comunicaciones relacionadas con el programa y el intercambio profesional entre participantes.
Los participantes deberán mantener un trato respetuoso y abstenerse de utilizar estos espacios para spam, publicidad no autorizada, captación masiva de clientes o actividades ajenas al propósito de la comunidad.
13. Cancelaciones, retractos y reembolsos
Las condiciones relacionadas con retractos, cancelaciones, reembolsos y saldos a favor se encuentran establecidas en nuestra Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos, disponible en este sitio web.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por clientes y usuarios se realizará conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en este sitio web.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor u otras disposiciones imperativas que puedan resultar aplicables.
16. Modificaciones
GRUPO VIAVI S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios en sus servicios, procesos o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en este sitio web.
Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2026]